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Marketing

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(Redirigé depuis Mercadotecnia)

Le terme marketing est un anglicismo qu'a diverse définitions. Selon Philip Kotler (envisagé par quelques père du marketing[1]) est «le procès social et administratif par lequel les groupes et individus satisfont ses besoins au créer et échanger des biens et des services».[2] Pourtant, y a autres définitions; comme celle qui affirme que le marketing est le art ou science de satisfaire les besoins des clients et obtenir gains en même temps. En espagnol, marketing a l'habitude de se traduire comme mercadotecnia ou mercadeo. Par ailleurs, le mot marketing est reconnue par le DRAE;[3] bien que s'admet l'usage de l'anglicismo, la RAE recommande user avec préférence la voix espagnole mercadotecnia.[4]

Le marketing implique des stratégies de marché, de ventes, étude de marché, positionnement de marché, etc. il fréquemment se confond ce terme avec le de publicité, en étant celle-ci dernière seulement un outil de la mercadotecnia.

Sommaire

Concept et but

Le mercadeo a pour objectif de principal avantager le échange entre deux parts de sorte que toutes les deux résultent bénéficiées. Selon Kotler, se comprend par échange «l'acte d'obtenir un produit souhaité d'une autre personne, en lui offrant quelque chose à changement». Pour que ceci se produise, il est nécessaire qu'ils se donnent cinq conditions:

  1. Doit y avoir au moins deux parts.
  2. Chaque part doit avoir quelque chose qu'il suppose valeur pour l'autre.
  3. Chaque part doit être capable de communiquer et livrer.
  4. Chaque part doit être libre d'accepter ou rejeter l'offre.
  5. Chaque part doit croire qu'il est approprié.

Si par quelque motif, quelque des parts concernées dans l'échange ne reste pas satisfaite, évitera qu'il se répète de nouveau dit échange.

Comme discipline d'influences scientifiques, le marketing est un ensemble de principes, méthodologies et techniciennes à travers lesquelles se cherche conquérir un marché, collaborer dans l'obtention des buts de l'organisation, et satisfaire les besoins et des désirs des consommateurs ou clients.

Le marketing est l'orientation avec laquelle il se gère le mercadeo ou la commercialisation dedans d'une organisation. Asímismo, Cherche fidéliser des clients, moyennant des outils et des stratégies; il positionne dans l'esprit du consommateur un produit, marque, etc. En cherchant être l'option principale et arriver au utilisateur final; part des besoins du client ou consommateur, pour dessiner, organiser, exécuter et contrôler la fonction comercializadora ou mercadeo de l'organisation.

Le vocablo marketing se rapporte aussi à une fonction ou zone fonctionnelle de l'organisation: le zone de marketing, zone commerciale, le département de marketing, etc. Une autre forme de définir ce concept est envisager marketing tout cela qu'une entreprise peut faire pour être perçue dans le marché (consommateurs finaux), avec une vision de rentabilité à court et à long terme.

Une organisation qui veut il remporter que les consommateurs aient une vision et opinion positives d'elle et de ses produits, doit gérer le propre produit, son prix, sa relation avec les clients, avec les fournisseurs et avec ses propres employés, la propre publicité en des divers milieux et des supports, la présence dans les médias (relations publiques), etc. Tout cela est part du marketing.

Dans une entreprise, normalement, le zone commerciale comprend le zone de marketing et le de ventes pour trinquer satisfaction au client. Les concepts de marketing, mercadotecnia, mercadeo et commercialisation s'utilisent comme sinónimos. Cependant, le terme marketing est celui qui plus se utilise et le plus étendu.

Les «quatre "P"»

Marketing est l'ensemble de techniciennes que à travers des études de marché essaient remporter la maximale bénéfice dans la vente d'un produit: moyennant le marketing ils pourront savoir à quel type de public lui intéresse son produit. Sa fonction primordiale est la satisfaction du client (potentiel ou actuel) moyennant lesquelles prétend dessiner le produit, établir prix, choisir les canaux de distribution et les techniciennes de communication plus appropriées. Le marketing mix sont les outils qu'il utilise l'entreprise pour implanter les stratégies de Marketing et obtenir les buts établis. Ces outils sont connus aussi comme les Quatre P du professeur Jerry McCarthy.

  • Produit: N'importe quel bien, service, idée, personne, lieu, organisation ou institution qui s'offre dans un marché pour son acquisition, usage ou consommation et qu'il satisfasse un besoin.

La politique de produit comprend l'étude de 4 éléments fondamentaux: i. Le portefeuille de produits ii. La différenciation de produits iii. La marque iv. La présentation

  • Prix: il Est la valeur d'échange du produit, déterminé par l'utilité ou la satisfaction dérivée de l'achat et l'usage ou la consommation du produit.

• Il est l'élément du mix que se fixe plus à court terme et avec lequel l'entreprise peut s'adapter vite selon la concurrence, coûts… • Se distingue du reste des éléments du marketing mix parce qu'est l'unique que génère des revenus, alors que les autres éléments génèrent des coûts. • Pour déterminer le prix, l'entreprise devra avoir en compte le suivant: – Les coûts de production, distribution… – Le marge qui souhaite il obtenir. – Les éléments de l'environnement: principalement la concurrence. – Les stratégies de Marketing adoptées. – Les buts établis.


  • Place ou Distribution: Élément du mix qu'utilisons pour réussir qu'un produit arrivez de manière satisfaisante au client.

4 éléments configurent la politique de distribution: i. Canaux de distribution. Les agents concernés dans le procès de mouvoir les produits depuis le fournisseur jusqu'au consommateur. ii. Planification de la distribution. La prise de décisions pour implanter une systématique de comment faire arriver les produits aux consommateurs et les agents qu'interviennent (grossistes, détaillants). iii. Distribution physique. Formes de transport, niveaux de stock, entrepôts, emplacement de plantes et agents utilisés. iv. Merchandising. Techniques et actions qui se mènent à terme dans le point de vente. Il consiste à la disposition et la présentation du produit à l'établissement, ainsi que de la publicité et la promotion dans le point de vente.

  • Promotion: La communication pourchasse diffuser un message et que celui-ci ait une réponse du public objectif à celui que va destiné.

Les buts principaux de la communication sont… • … communiquer les caractéristiques du produit. • … Communiquer les bénéfices du produit. • … Que se rappelez ou il s'achète il la marque/produit. La communication est seulement publicité. Les différents instruments qui configurent le mix de communication sont les suivants: • La publicité. • Les relations publiques. • La vente personnelle. • La promotion de ventes. • Le Marketing direct.

[1]

Objet d'étude du marketing

  • Les clients. Il est obvio que les produits ou service se cherchent mieux et beaucoup plus rapide si ces estan accommodés adéquatement dans son lieu, satisfaire quelque besoin des gens, et les gens il sera disposée à payer par cette satisfaction. Sans des clients il n'y a pas entreprise. Sans un produit que satisfasse un besoin il n'y a pas entreprise.
  • Les personnes qui travaillent dans l'entreprise. La plupart des entreprises ils oublient que mercadotecnia est aussi satisfaire les besoins des gens qu'il travaille dedans d'elles. Chercher la satisfaction du personnel est aussi fondamental.
  • Les actionnaires. Qui ils prennent le risque ils doivent voir récompensés ses efforts. Une bonne stratégie de mercadotecnia doit remporter que l'entreprise générez des utilités pour ses propriétaires.
  • La société. Une entreprise doit être bénéfique pour la société.
  1. REDIRECT Personnel:Rendez-vous requis Les virements noirs comme le trafic de stupéfiants ou la prostitution ils satisfont à ses clients, à son gens et aux investisseurs (lorsqu'il les y a), mais ils n'aident pas au bien-être social.

Les efforts de mercadotecnia d'une entreprise doivent se diriger à satisfaire les besoins de ces quatre groupes de gens. Seulement il alors se pourra dire qu'il s'a une bonne stratégie de marché.

Procès de marketing

[[j'Archive:Procès de marketing.png|thumb|580px|Centrez|Procès de marketing basdo en Kotler.]]

Le procès de marketing figure de diverse phases:

Première phase: marketing stratégique

La direction marque les règles d'action. Avant de produire un article ou offrir quelque service, la direction doit analyser les occasions qu'il offre le marché; c'est-à-dire, quels des consommateurs à ceux que il se veut répondre (marché mettez), quelle capacité d'achat ils auraient à l'heure d'acquérir le produit ou service, et si celui-ci répond à ses besoins. En plus, ils aussi doivent détecter quels ils sont ses possibles concurrents, quels produits sont en train d'offrir et quel est sa politique de mercadeo, cuales sont les produits remplaçants et complémentaires offerts dans le marché, les nouvelles et probabilités à l'égard du revenu de nouveaux concurrents et les possibles fournisseurs. ils aussi doivent réaliser une analyse interne de l'entreprise pour déterminer si réellement raconte avec les ressources nécessaires (si il dispose de personnel suffisant et qualifié, si possède le capital requis, etc.). il finalement se doit analyser quel politique de distribution est la plus appropriée pour que le produit ou service arrivez au consommateur. Avec toutes les données, l'entreprise il réalise un diagnostic. Si celui-ci est positif, ils se fixent les buts et ils se marquent les directives pour les obtenir, il détermine à des quels clients il se veut diriger et quelle classe de produit veux.

Deuxième phase: marketing mix (d'action)

Le marketing est la stratégie qui fait usage de la psychologie humaine de la demande

  1. REDIRECT Personnel:Rendez-vous requis, que de cette forme représente un ensemble de normes à avoir en compte pour faire grandir une entreprise. La clef est en savoir comment, où et quand présenter le produit ou offrir le service. La publicité est un aspect très important, mais sans un plan de marketing celle-ci serait insulsa et peu attractive au public, ce que signifierait une dépense plus pour l'entreprise. La mercadotecnia est un facteur indispensable en les affaires et beaucoup de fois d'elle il dépend si l'entreprise triomphe ou ne, par ce que est un aspect qu'aucun chef d'entreprise doit oublier.

Dans le cas idéal, le marketing se revient une philosophie d'affaires de sorte que dans l'organisation toutes les zones (et ne seulement la de marketing) sont conscients de que doivent répondre aux véritables besoins des clients et consommateurs. Il est toute l'entreprise ou établissement celle qui doit agir d'accord avec ce principe, depuis la telefonista ou réceptionniste, jusqu'aux comptables, secrétaires et autres employés. Il est ainsi que les clients recevront le je traite qu'ils attendent, par ce que ils confieront dans cette organisation aussi en ce qui concerne ses produits ou des services.

Actualisation

Le mix commercial original (4P's) a été développé pour la commercialisation de produits. Pourtant avec le développement du marketing pour autres zones (spécialement par l'importance du secteur services), ce mix original a été remis en question, et ils sont apparus

Dans le marketing de services, au mix original se lui sont agrégé 3P's nouveaux:[5]

Troisième phase: exécution du programme de marketing

Enfin, se lui assigne au département correspondant l'exécution des actions planées et ils se fixent les milieux pour les mener à terme, ainsi que les procédures et les techniciennes qui s'utiliseront. ils également doivent se créer des mécanismes qu'ils permettent évaluer les résultats du plan établi et déterminer cuan effectif a été.

Quatrième phase: contrôle

Suppose établir ces mécanismes de retroalimentación et évaluation avec lesquels vérifier le degré d'accomplissement des buts et établir les corrections qu'ils correspondent. Quelqu'uns des contrôles sont:

  1. contrôle de plan annuel
  2. contrôle de rentabilité
  3. contrôle d'efficacité
  4. contrôle stratégique

Orientations classiques

dans l'histoire et dans le contexte du commerce ont surgi des différentes orientations ou des approches pour faire affaires. Ces approches encore sont des présents en quelques industries et des marchés, bien que dans l'actualité le marketing il est de plus en plus orienté au marché et au client.

  • Orientation au produit: il Se produit dans les cas dans lesquels le marché est nouveau ou il est dominé par une unique entreprise oferente (monopole). L'entreprise ne se soucie pas par les ventes, puisqu'il les a assurées, et son activité commerciale il se limite exclusivement à améliorer le procès productif.
  • Orientation aux ventes: Lorsque le marché se trouve en expansion et il y a diverse entreprises en luttant par sa domination, son effort se centre dans l'accroissement des ventes. Au s'agir d'un produit nouveau, le consommateur n'est pas très exigeant et il l'achète principalement en fonction du prix.
  • Marketing d'orientation au marché: Une fois que le marché s'est établi et les consommateurs connaissent bien le produit, l'approche de la commercialisation change. Les entreprises agissent de connaître les goûts des acheteurs potentiels pour adapter les produits à ses besoins et la production il se diversifie.
  • Orientation à la production: Les consommateurs préfèrent des produits qu'ils soient très disponibles et à bas coût. Il y a un marché potentiel important, offre rare et segments inconnus. La vente est facile, mais le papier du marketing encore est limité.

Tendances actuelles

Après un marketing orienté au marché, quelques auteurs se decantan par l'orientation au marketing social, alors qu'autres auteurs indiquent un changement paradigmático, en surgissant autres orientations comme par exemple: marketing relacional (Alet, Barroso et Martin), marketing 1x1 (Rogers,et Peppers), warketing (), marketing holístico (Kotler), entre autrui.

  • Marketing social ou orientation à la responsabilité sociale (marketing responsable): Enfin, lorsque le marché est complètement établi, les entreprises n'ils seulement agissent de satisfaire les besoins de ses consommateurs, mais qu'aussi pourchassent des buts souhaitables pour la société dans son ensemble, comme des initiatives environnementales, de justice sociale, culturelles, etc.
  • Marketing relacional: orientation qui indique l'importance d'établir relations fermes et durables avec tous les clients, en redéfinissant au client comme membre de quelqu'un ou de divers marchés, comme peuvent être: marché interne, marché des fournisseurs, marché d'investisseurs etc.
  • Marketing holístico (Kotler, 2006): orientation qui complète marketing intégré, marketing interne, marketing responsable et marketing relacional
  • Dayketing: Un outil de marketing avec laquelle obtenir le maximal rendement des événements quotidiens (passés, présents ou futurs) avec des différentes fins commerciales.
  • Warketing: L'ardu combat qu'ils quotidiennement se voient faits face à les gouvernements des entreprises, il exige que pensez et ils agissent avec initiative, qu'ils profitent de toute situation de façon méditée, la valeur combativo d'une troupe, le donne la capacité du comandante et de son gens.

Voyez-vous aussi

Références

  1. ↑ Modèle:Cite web
  2. ↑ Modèle:Rendez-vous livre
  3. ↑ Modèle:Cite web
  4. ↑ «Márquetin», en Dictionnaire panhispánico de doutes. Réelle Académie Espagnole (2005).
  5. ↑ Modèle:Rendez-vous livre

Bibliografía

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Tu raccordes externes

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